Estado antes de estrategia
Pasé veinte años haciendo experimentos sobre qué nos mueve cuando no podemos ver qué nos mueve. Después me formé en ayudar a las personas a verlo. Hoy diseño programas de desarrollo para profesorado y para equipos directivos, en universidades y escuelas de negocio.
Casi todos los esfuerzos de cambio buscan mejores planes y herramientas más afinadas. Pero una estrategia la ejecuta una persona, y el estado en el que está determina qué percibe, cómo lo valora y qué hace a continuación. Cuando ese estado es reactivo o de bloqueo, las estrategias más sólidas se deshacen en cuanto entran en la sala.
Eso tiene respaldo empírico. Veinte años de experimentos sobre cómo las asociaciones que se forman fuera de la consciencia moldean lo que percibimos y hacemos: en esa literatura trabajé y publiqué.¹ Sigo de cerca la investigación sobre la toma de decisiones bajo estrés agudo.²
Casi todo el mundo que trabaja en este terreno enseña regulación, es decir, técnicas para calmar un estado difícil. La regulación importa, y mucho. Pero aplicada antes de haber comprendido ese estado, silencia una señal sin cambiar lo que la produjo, y el patrón vuelve. Por eso el trabajo empieza un paso antes.
Atención antes de regulación.
Para quien da clase y tiene delante a un estudiante que lo está pasando mal, esa es la diferencia entre calmarle y entender qué está diciendo en realidad. Calmar a alguien es una habilidad útil y conviene tenerla. Pero si eso es todo lo que ocurre, el estudiante se va más tranquilo y sin haber sido comprendido, y lo que lo llevó a tu despacho sigue ahí el mes siguiente.
Para quién es esto
Universidades y escuelas de negocio. Profesorado y PAS a quienes se les pide sostener a estudiantes en dificultad, casi siempre sin formación para ello. Estudiantes bajo presión académica sostenida que saben qué deberían hacer y no lo hacen. Instituciones con obligaciones de cuidado que necesitan concretarse en la práctica.
Programas de formación ejecutiva y de antiguos alumnos. Direcciones de programa que buscan una sesión con la que sus participantes puedan hacer algo el lunes siguiente, y que no suene a un módulo más de resiliencia.
Empresas y equipos directivos. Organizaciones que toman decisiones frecuentes, de alto riesgo y fuerte componente relacional, donde la capacidad de quien dirige para sostener el criterio afecta a mucho más que a la decisión concreta.
Formas de trabajar juntos
Charlas y conferencias. Formación de profesorado y PAS. Cursos dirigidos a estudiantes. Programas ejecutivos y corporativos. Cada uno construido a partir de las presiones concretas que tiene delante vuestro equipo
Cada colaboración empieza con una conversación. Quiero saber qué se ha intentado ya y qué no funcionó antes de proponer nada, para que la propuesta esté construida sobre vuestra situación.
Lo diseño y lo imparto todo yo. Quien diseña el programa es quien lo imparte.
Ahora mismo
Imparto The Action Gap en Esade, una asignatura optativa de grado sobre por qué quienes saben exactamente qué hacer siguen sin hacerlo. Cubrió su cupo y generó lista de espera, en una franja de viernes de 17:30 a 20:00 que compite con todo lo que un estudiante preferiría estar haciendo.
Mi línea actual de investigación estudia la seguridad psicológica en el aula: qué hace que alguien se atreva a hablar cuando solo entiende a medias, y que siga participando después de un primer mal resultado. El artículo más reciente, con Raquel H. Ribeiro, ha sido publicado en Research in Learning Technology.
Sobre mí
Maria Galli, PhD. Soy doctora en Management por INSEAD y he formado parte del profesorado de la Hong Kong University of Science and Technology, la Universitat Pompeu Fabra y Esade (Universitat Ramon Llull), donde soy Colaboradora Académica en el Departamento de Marketing. Mi investigación sobre condicionamiento y aprendizaje asociativo no consciente se publicó en el Journal of Consumer Research y en el Journal of Consumer Psychology, donde mi artículo principal de 2011 recibió el C.W. Park Award al mejor artículo publicado ese año en la revista. Soy coautora del capítulo sobre afecto y cognición del APA Handbook of Consumer Psychology.
Junto a eso completé la Formación Profesional Online de 350 horas de Compassionate Inquiry® y, más tarde, diez semanas de formación especializada en detectar y acompañar el malestar emocional agudo. En todos los programas que diseño, quienes participan trabajan con esas prácticas de forma directa.
ORCID — mi lista completa de publicaciones científicas
Textos
Escribo ensayos en castellano e inglés sobre las ideas que sostienen este trabajo: cómo nos mostramos, para qué sirven las emociones, por qué la comprensión tiene que ir antes que la estrategia.
Si estás valorando si esto encaja con tu institución o con tu programa, una conversación breve es el punto de partida.
Una llamada de veinte minutos para ver si encaja. Si no soy la persona adecuada, te lo digo.
¹ Un ejemplo: Galli, M. y Gorn, G. (2011). Unconscious transfer of meaning to brands. Journal of Consumer Psychology, 21(2), 215–225.
² Una buena puerta de entrada: Starcke, K. y Brand, M. (2012). Decision making under stress: A selective review. Neuroscience and Biobehavioral Reviews, 36(4), 1228–1248.
¿Corriges las respuestas de la IA más veces de las que las aprovechas? Imparto un programa en directo, en grupos pequeños, que resuelve eso. Y la solución no es un prompt mejor.
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